Способы связи с нами
Мы знаем, что многие люди полагаются на пособия по безработице для оплаты жилья, продуктов питания и других основных расходов, и что у них могут возникнуть вопросы относительно безработицы, и ответы необходимы как можно быстрее. Ответы на многие вопросы можно найти в разделе Часто задаваемые вопросы. Другие способы получения информации или помощи приведены ниже.
Составление или проверка заявления через нашу Онлайн-систему подачи заявлений
Лучший способ подать первоначальное заявление и проверить заявление, которое вы подали, это использовать нашу Онлайн-систему подачи заявлений. Эта система также позволяет вам совершать такие действия, как обновление адреса и регистрация для прямого депозита. В настоящее время Онлайн-система подачи заявлений доступна на испанском и английском языках.
Обратите внимание на то, что необходимо правильно вводить всю информацию при подаче заявления, потому что как только вы отправите нам свое заявление через Онлайн-систему подачи заявлений, вы не сможете внести в него изменения. Введение неправильной информации отсрочит получение пособий, поэтому обратите пристальное внимание на информацию, которую вы вводите.
Отправка запроса с использованием формы “Связаться с нами”
Мы используем специальную систему для вопросов о пособиях по безработице. Если вы не можете найти нужную информацию в Интернете или у вас остались вопросы к специалисту, пожалуйста, свяжитесь с нами, заполнив форму ”Связаться с нами”.
Вы также можете использовать эту форму чтобы:
- Загрузить документы
- Предоставить недостающую или исправленную информацию по вашему заявлению
- Запросить слушание или подать апелляцию
Вы сможете выбрать предпочитаемый язык при отправке запроса в форме “Связаться с нами”.
Помощь по телефону
Если у вас нет доступа в Интернет или у вас возникли проблемы с одним из наших онлайн-контактов, или если у вас сложный вопрос, требующий помощи специалиста, то вы также можете получить помощь по телефону 1-877-File-4-UI (1-877-345-3484). Для ответов по телефону мы доступны с 8:00 до 17:30.
Сообщите нашему представителю, какой язык вам нужен. Они свяжут вас с двуязычным представителем или с бесплатным переводчиком. Вы также можете написать нам письмо на эл.почту с указанием вашего имени, запрашиваемого языка, номера телефона и времени, когда вы можете говорить по телефону с нашими специалистами по языковому доступу (Language Access) которые сами перезвонят вам для разговора с вами на вашем языке.
Вы можете подать первоначальное заявление или направлять еженедельные заявления по телефону вне нашего обычного рабочего времени, используя интерактивную систему голосового взаимодействия при звонке к нам.
Если вам нужно поговорить со специалистом по заявлениям, лучше всего обращаться по телефону ранним утром или после обеденного времени. Мы не можем планировать обратные звонки. Пик звонков по телефону происходит по понедельникам и пятницам, а также по средам в случае, если банковский или федеральный праздник выпадает на понедельник.
Не забудьте внимательно прослушать меню и выбрать необходимый вариант, чтобы мы направили ваш звонок к нужному специалисту по заявлениям.
Когда нам нужно позвонить вам, мы будем звонить с незарегистрированной линии, которая может отобразиться как заблокированный номер телефона в вашем идентификаторе входящих абонентов. Если вы ждете телефонного звонка от Департамента Занятости, убедитесь, что ваш телефон принимает звонки с заблокированных номеров и что на вашей голосовой почте есть место, чтобы мы могли оставить вам сообщение. Если мы не сможем оставить сообщение на голосовой почте, мы отправим письмо.
Наш чат
Мы также предлагаем услуги виртуального помощника, или чат. Чтобы воспользоваться этой опцией, следует нажать на синий круг в нижнем правом углу, который присутствует на всех страницы нашего сайта. Этот инструмент может направить вам информацию, необходимую для решения основных вопросов, связанных с безработицей, а также может соединить вас со специалистом по заявлениям по поводу статуса заявления и вопросов оплаты в рамках заявления.
Если чат не доступен на языке, который вам нужен, виртуальный помощник предоставит номер телефона и адрес электронной почты, где вы можете сообщить нам, какой язык вам нужен, и мы свяжем вас с двуязычным представителем или с бесплатным переводчиком.
Требуется помощь?
Департамент Занятости штата Орегон (OED) – агентство равных возможностей для всех. OED предоставляет бесплатную помощь, чтобы вы могли пользоваться нашими услугами. Примерами могут служить сурдопереводчики и устные переводчики, письменные материалы на других языках, материалы с использованием больших шрифтов, в аудио и других форматах. Чтобы получить помощь, обратитесь на сайт unemployment.oregon.gov/ru и нажмите ”Связаться с нами” или же позвоните по телефону 877-345-3484. Пользователи телетайпа могут обращаться по номеру 711.
”Связаться с нами”