Способы связи с нами
Мы знаем, что многие люди полагаются на пособия по безработице для оплаты жилья, продуктов питания и других основных расходов, и что у них могут возникнуть вопросы относительно безработицы, и ответы необходимы как можно быстрее. Ответы на многие вопросы можно найти в разделе Часто задаваемые вопросы. Другие способы получения информации или помощи приведены ниже.
Подавайте заявления и проверяйте их статус помощью Frances Online
Frances Online — лучший способ подать первоначальное заявление на пособие, а также проверять статус уже поданного заявления. Эта система также позволяет обновить адрес, оформить электронный перевод платежа и многое другое. Система Frances Online доступна на испанском и английском языках.
Обратите внимание: при подаче заявления важно ввести всю информацию верно, так как вы не сможете вносить в него изменения после отправки через систему Frances Online. Введение неправильной информации отложит получение пособий, поэтому указывайте данные внимательно.
Отправка запроса с использованием формы “Связаться с нами”
Мы используем специальную систему для вопросов о пособиях по безработице. Если вы не можете найти нужную информацию в Интернете или у вас остались вопросы к специалисту, пожалуйста, свяжитесь с нами, заполнив форму ”Связаться с нами”.
Вы также можете использовать эту форму чтобы:
- Загрузить документы
- Предоставить недостающую или исправленную информацию по вашему заявлению
- Запросить слушание или подать апелляцию
Вы сможете выбрать предпочитаемый язык при отправке запроса в форме “Связаться с нами”.
Помощь по телефону
Если у вас нет доступа в Интернет или у вас возникли проблемы с одним из наших онлайн-контактов, или если у вас сложный вопрос, требующий помощи специалиста, то вы также можете получить помощь по телефону 1-877-File-4-UI (1-877-345-3484). Для ответов по телефону мы доступны с 8:00 до 17:30.
Сообщите нашему представителю, какой язык вам нужен. Они свяжут вас с двуязычным представителем или с бесплатным переводчиком. Вы также можете написать нам письмо на эл.почту с указанием вашего имени, запрашиваемого языка, номера телефона и времени, когда вы можете говорить по телефону с нашими специалистами по языковому доступу (Language Access) которые сами перезвонят вам для разговора с вами на вашем языке.
Вы можете подать первоначальное заявление или направлять еженедельные заявления по телефону вне нашего обычного рабочего времени, используя интерактивную систему голосового взаимодействия при звонке к нам.
Если вам нужно поговорить со специалистом по заявлениям, лучше всего обращаться по телефону ранним утром или после обеденного времени. Мы не можем планировать обратные звонки. Пик звонков по телефону происходит по понедельникам и пятницам, а также по средам в случае, если банковский или федеральный праздник выпадает на понедельник.
Не забудьте внимательно прослушать меню и выбрать необходимый вариант, чтобы мы направили ваш звонок к нужному специалисту по заявлениям.
Когда нам нужно позвонить вам, мы будем звонить с незарегистрированной линии, которая может отобразиться как заблокированный номер телефона в вашем идентификаторе входящих абонентов. Если вы ждете телефонного звонка от Департамента Занятости, убедитесь, что ваш телефон принимает звонки с заблокированных номеров и что на вашей голосовой почте есть место, чтобы мы могли оставить вам сообщение. Если мы не сможем оставить сообщение на голосовой почте, мы отправим письмо.
Требуется помощь?
Департамент Занятости штата Орегон (OED) – агентство равных возможностей для всех. OED предоставляет бесплатную помощь, чтобы вы могли пользоваться нашими услугами. Примерами могут служить сурдопереводчики и устные переводчики, письменные материалы на других языках, материалы с использованием больших шрифтов, в аудио и других форматах. Чтобы получить помощь, обратитесь на сайт unemployment.oregon.gov/ru и нажмите ”Связаться с нами” или же позвоните по телефону 877-345-3484. Пользователи телетайпа могут обращаться по номеру 711.
”Связаться с нами”