راه‌های ارتباط با ما
ما می‌دانیم که بسیاری از مردم برای مسکن، غذا و سایر هزینه‌های اساسی به مزایای بیمه بیکاری متکی هستند و ممکن است در مورد روند بیکاری سؤالاتی داشته باشند که می‌بایست سریعاً پاسخ داده شوند. پاسخ به بسیاری از سوالات را می‌توان در سوالات متداول ما یافت. راه‌های دیگر جهت دریافت اطلاعات یا راهنمایی در زیر آمده است.
ثبت یا بررسی درخواست از طریق سیستم درخواست آنلاین
بهترین راه برای ثبت درخواست اولیه و بررسی درخواستی که ارائه کرده‌اید، استفاده از سامانه درخواست آنلاین ما است. این سیستم همچنین به شما اجازه می‌دهد تا کارهایی را مانند به روز رسانی آدرس و ثبت نام جهت واریزی مستقیم انجام دهید. سیستم درخواست آنلاین در حال حاضر به زبان‌های اسپانیایی و انگلیسی در دسترس است.
توجه داشته باشید که هنگام ثبت درخواست باید تمام اطلاعات را به درستی وارد کنید، زیرا پس از ارسال درخواست خود از طریق سامانه درخواست آنلاین، نمی‌توانید تغییراتی در آن ایجاد کنید. وارد کردن اطلاعات اشتباه دریافت مزایای شما را به تأخیر می‌اندازد، بنابراین در نحوه وارد کردن اطلاعات دقت کامل داشته باشید.
ارسال تیکت با استفاده از فرم ارتباط با ما
ما از سیستم تیکتینگ برای سؤالات در مورد مزایای بیکاری استفاده میکنیم. اگر نمی‌توانید اطلاعات مورد نیاز خود را به صورت آنلاین پیدا کنید، یا اگر هنوز سؤالی از متخصصان دارید، لطفاً با ارسال تیکت از طریق فرم ارتباط با ما تماس بگیرید.
همچنین می‌توانید تیکتی را ارسال کنید جهت:
- بارگذاری مدارک
- ارائه اطلاعات جا مانده یا اصلاح شده برای درخواست خود
- ثبت و رسیدگی درخواست
هنگامی که تیکتی را در فرم ارتباط با ما ارسال می‌کنید، می‌توانید زبان مورد نظر خود را انتخاب کنید.
دریافت راهنمایی از طریق تلفن
در صورتی که به اینترنت دسترسی ندارید یا با یکی از گزینه‌های ارتباط آنلاین با مشکل مواجه شدید، یا اگر مشکل پیچیده‌ای دارید که به متخصص نیاز دارد، همچنین می‌توانید با تماس با شماره زیر راهنمایی دریافت کنید. از 8 صبح تا 5:30 بعد از ظهر می‌توانید با ما تماس بگیرید.
1-877-File-4-UI (1-877-345-3484)
به نماینده ما اطلاع دهید که به چه زبانی نیاز دارید. آنها شما را با نماینده دو زبانه یا مترجم شفاهی رایگان مرتبط خواهند کرد. همچنین می‌توانید نام، زبان درخواستی، شماره تلفن و بهترین زمان برای دریافت تماس را به تیم دسترسی به زبان ما ایمیل کنید تا تماسی را به زبان خود دریافت کنید.
شما می‌توانید هنگام تماس با استفاده از سیستم پاسخ‌گویی صوتی گویای ما، درخواست اولیه خود را ارائه کنید یا مزایای هفتگی را با تلفن در خارج از ساعات کاری معمول ما ثبت کنید.
اگر نیاز دارید با متخصص در زمینه درخواست‌ها صحبت کنید، صبح زود و اوایل بعد از ظهر بهترین زمان برای تماس است. ما قادر به برنامه‌ریزی جهت تماس برگشتی نیستیم. حجم تماس‌ها در روزهای دوشنبه و جمعه بالاترین میزان است و اگر تعطیلات بانکی یا فدرال دوشنبه باشد، حجم تماس‌ها ممکن است در روزهای چهارشنبه زیاد باشد.
فراموش نکنید که منو را با دقت گوش کنید و گزینه صحیح را انتخاب کنید تا تماس تان را به متخصص مربوط به درخواست‌های شما هدایت کنیم.
زمانی که لازم باشد با شما تماس بگیریم، از یک خط تلفن فهرست نشده تماس خواهیم گرفت که ممکن است به عنوان شماره تلفن مسدود شده در نمایشگر شماره تلفن شما نشان داده شود. اگر منتظر دریافت پاسخ تلفنی از اداره کار اورگان OED هستید، مطمئن شوید که تلفن شما تماس‌های شماره‌های مسدود شده را می‌پذیرد و در پست صوتی شما فضای خالی وجود دارد که برای شما پیام بگذاریم. اگر نتوانیم پیامی در پست صوتی شما بگذاریم، نامه‌ای ارسال خواهیم کرد.
استفاده از ابزار چت
ما همچنین راهنمای مجازی یا ابزار چت را ارائه می‌دهیم. روی دایره آبی رنگ در پایین، گوشه سمت راست هر صفحۀ وبسایت ما کلیک کنید. این ابزار می‌تواند اطلاعاتی را در زمینه حل مشکلات اساسی مربوط به بیکاری در اختیارتان بگذارد و همچنین می‌تواند شما را با کارشناس درخواست‌ها جهت دریافت راهنمایی در مورد وضعیت و مشکلات پرداختی درخواست‌ها مرتبط کند.
در صورتی که چت به زبانی که نیاز دارید در دسترس نباشد، راهنمای مجازی، شماره تلفن و آدرس ایمیلی را برای تماس ارائه می‌دهد که با استفاده از آن می‌توانید به ما بگویید به چه زبانی نیاز دارید، و ما شما را به نماینده دو زبانه یا مترجم شفاهی رایگان وصل خواهیم کرد.
نیاز به راهنمایی دارید؟
اداره کار اورگان (OED) آژانس فرصت‌های برابر است. اداره کار ارگان کمک رایگان ارائه می‌دهد تا بتوانید از خدمات ما استفاده کنید. برخی از نمونه‌ها عبارتند از: مترجم زبان اشاره و مترجم شفاهی، مطالب نوشتاری به زبان‌های دیگر، چاپ بزرگ، صوت و فرمت‌های دیگر. برای دریافت راهنمایی، لطفاً به unemployment.oregon.gov مراجعه کنید و روی تماس با ما کلیک کنید یا با شماره 3484-345-877 با ما تماس بگیرید. کاربران TTY با شماره 711 تماس بگیرند.
تماس با ماثبت نام جهت دریافت ایمیل به روز رسانی
آیا تمایل دارید اداره کار به روز رسانی‌های برنامه‌هایش را برای شما ایمیل کند؟