我们的联系方式
我们知道，许多人依靠失业保险福利来支付住房、食品和其他基本开支，这些人可能对失业救济金的申请流程存有疑问，并且需要尽快得到答案。您可以在我们的常见问题中找到许多问题的答案。您还可以通过以下方式获取信息或获得帮助。
可通过我们的在线申请系统提交或查看申请
提交初始申请和查看已提交申请的首选方式就是使用我们的在线申请系统。您还可以通过该系统进行其他操作，例如变更您的地址和注册直接存款。我们的在线申请系统目前支持西班牙语版本和英语版本。
请注意，在提交申请时，您需要确保输入的所有信息的正确性，这一点至关重要，因为在您通过在线申请系统将您的申请发送给我们之后，您将无法再对其进行修改。如果您输入的信息有误，可能会导致救济金发放延迟，因此请密切留意您输入的信息的正确性。
通过我们的联系表格发送工单
我们使用工单系统来处理有关失业救济金的问题。如果您无法通过在线系统找到您需要的信息，或仍有问题需要咨询专家，请通过我们的联系表格向我们发送工单，咨询我们。
您也可以通过发送工单来：
- 上传文件
- 提供申请中缺失或变更后的信息
- 请求举行听证会或提出申诉
通过联系表格提交工单时，您可以选择您的首选语言。
通过电话方式获取帮助
如果您无法访问互联网，或在通过我们的在线联系方式取得联系时遇到问题，或遇到了需要专家帮助解决的复杂问题时，您还可以致电1-877-345-3484来寻求帮助。我们的在线时间为上午 8 点至下午 5:30。
请将您习惯使用的语言告知我们的客服专员。他们将为您安排双语专员或口译给您回电，本服务完全免费。您还可以通过email将您的姓名、语言、电话号码和方便接听电话的时间告知我们的语言援助团队，以便我们用您习惯的语言回电。
在我们的正常工作时间之外，您还可以在拨打电话时使用我们的交互式语音应答系统，通过电话提交初始申请或申领每周救济金。
如果您需要与申请专家沟通交谈，我们建议您在早上或下午早些时候来电。请注意：我们无法安排专家回电。周一和周五的呼叫量最高，而如果周一是银行或联邦假日，周三的呼叫量也会很高。
请务必仔细聆听菜单，并选择正确的选项，以便我们将您的电话转接给合适的申请专家。
在需要呼叫您时，我们将使用未列名的线路向您致电，该线路可能在您的来电显示上显示为屏蔽电话号码。如果您在等待俄勒冈州就业部的回电，请确保您的手机可以接听屏蔽号，并确保您的语音信箱空间充足，以便我们给您留言。如果我们无法在您的语音信箱中留言，我们将向您发送信件。
使用我们的聊天工具
我们还为您提供了虚拟助手，即聊天工具。点击我们网站每个页面右下角的蓝色圆圈即可使用。该工具可以为您提供所需信息，帮助您解决与失业相关的基本问题，还可以为您联系申请专家，帮助您跟进申请状态、以及处理申请支付方面的问题。
如果聊天工具无法提供您习惯使用的语言，虚拟助手将为您提供一个电话号码和电子邮件地址，以便您告知我们您需要的语言，我们将安排双语专员或免费口译与您联系。
需要帮助？
俄勒冈州就业部 (OED) 是一家为所有人提供平等机会的机构。就业部 可为您提供免费的帮助，以便您可以使用我们的服务。例如手语和口语翻译、其他语种的书面材料、大字印刷、音频和其他格式的文件。如需获取帮助，请访问 unemployment.oregon.gov 并点击联系我们，或致电：877-345-3484。TTY通讯 用户可以拨打 711。
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