طرق الاتصال بنا
نحن نعلم أن العديد من الأشخاص يعتمدون على إعانات التأمين ضد البطالة في السكن والطعام والنفقات الأساسية الأخرى وقد يكون لديهم أسئلة حول عملية البطالة ويحتاجون إلى إجابات سريعة. يمكن العثور على إجابات للعديد من الأسئلة في . ويوجد طرق أخرى للحصول على المعلومات أو المساعدة أدناه.
نحن نعلم أن العديد من الأشخاص يعتمدون على إعانات التأمين ضد البطالة في السكن والطعام والنفقات الأساسية الأخرى وقد يكون لديهم أسئلة حول عملية البطالة ويحتاجون إلى إجابات سريعة. يمكن العثور على إجابات للعديد من الأسئلة في الأسئلة الشائعة. ويوجد طرق أخرى للحصول على المعلومات أو المساعدة أدناه.
قم بتقديم مطالبة أو التحقق منها من خلال نظامنا للمطالبات عبر الإنترنت
أفضل طريقة لتقديم مطالبتك الأولية، والتحقق من المطالبة التي قدمتها، هي باستخدام نظامنا للمطالبات عبر الإنترنت. يتيح لك هذا النظام أيضًا القيام بأشياء مثل تحديث عنوانك والاشتراك في الإيداع المباشر. نظام المطالبات عبر الإنترنت متاح حاليًا باللغتين الإسبانية والإنجليزية.
لاحظ أنه من المهم إدخال جميع المعلومات بشكل صحيح عند تقديم مطالبة، لأنه بمجرد إرسال مطالبتك إلينا عبر نظام المطالبات عبر الإنترنت لا يمكنك إجراء تغييرات عليها. سيؤدي إدخال المعلومات الخاطئة إلى تأخير إعاناتك، لذا انتبه جيدًا لكيفية إدخال المعلومات.
أرسل تذكرة دعم باستخدام نموذج اتصل بنا
نستخدم نظام تذاكر الدعم لطرح الأسئلة حول إعانات البطالة. إذا لم تتمكن من العثور على المعلومات التي تحتاجها عبر الإنترنت، أو إذا كان لا يزال لديك أسئلة لأحد المتخصصين، فيرجى الاتصال بنا عن طريق إرسال تذكرة دعم من خلال نموذج اتصل بنا.
يمكنك أيضًا إرسال تذكرة دعم لأجل:
- تحميل الوثائق
- تقديم معلومات مفقودة أو مصححة لمطالبتك
- طلب جلسة استماع أو تقديم استئناف
ستتمكن من تحديد لغتك المفضلة عند إرسال تذكرة الدعم في نموذج اتصل بنا.
احصل على المساعدة عبر الهاتف
إذا لم يكن لديك وصول إلى الإنترنت أو واجهت مشكلة في أحد خيارات الاتصال عبر الإنترنت، أو إذا كانت لديك مشكلة معقدة تتطلب متخصصًا، فيمكنك أيضًا الحصول على المساعدة عن طريق الاتصال بالرقم 1-877-File-4-UI أو (3484-345-877-1). ساعات عمل الهاتف لدينا هي من 8 صباحًا حتى 5:30 مساءً.
دع ممثلنا يعرف اللغة التي تحتاجها. سيقومون بتوصيلك إما بممثل ثنائي اللغة أو مترجم فوري مجاني. يمكنك أيضًا إرسال اسمك ولغتك المطلوبة ورقم هاتفك بالبريد الإلكتروني وأفضل وقت لتلقي مكالمة إلى فريقنا للتواصل اللغوي لكي تتلقي مكالمة مرة أخرى بلغتك.
يمكنك بدء مطالبة أولية أو تقديم طلب إعانات أسبوعية عبر الهاتف خارج ساعات العمل العادية باستخدام نظام الاستجابة الصوتية التفاعلي الخاص بنا عند الاتصال.
إذا كنت بحاجة إلى التحدث إلى أحد المتخصصين في الدعاوى، فإن الصباح الباكر وبعد الظهر هما أفضل الأوقات للاتصال. ونحن غير قادرين على جدولة عمليات مكالمات معاودة الاتصال الصادرة. حيث تكون أحجام المكالمات أعلى في أيام الاثنين والجمعة ويمكن أن تكون مرتفعة في أيام الأربعاء إذا صادف البنك أو العطلة الفيدرالية يوم الاثنين.
تأكد من الاستماع إلى القائمة بعناية وحدد الخيار الصحيح حتى نوجه مكالمتك إلى أخصائي المطالبات المناسب.
عندما نحتاج إلى الاتصال بك، سوف نتصل من خط غير مسجل وبالتالي فقد يظهر كرقم هاتف محظور على معرف المتصل الخاص بك. إذا كنت تنتظر الرد من إدارة التوظيف في ولاية أوريغون (OED) عبر الهاتف، فتأكد من أن هاتفك يقبل المكالمات من الأرقام المحظورة وأن هناك مساحة في بريدك الصوتي لنا لترك رسالة لك. إذا لم نتمكن من ترك رسالة على بريدك الصوتي، فسنرسل لك رسالة.
استخدم أداة الدردشة الخاصة بنا
نقدم أيضًا مساعدًا افتراضيًا أو أداة دردشة. انقر فوق الدائرة الزرقاء في الزاوية اليمنى السفلية من كل صفحة من صفحات موقعنا على الإنترنت. يمكن أن تربطك هذه الأداة بالمعلومات التي تحتاجها لحل المشكلات الأساسية المتعلقة بالبطالة، كما يمكنها توصيلك بخبير مطالبة للحصول على المساعدة في حالة المطالبة ومسائل دفع المطالبة.
إذا لم تكن الدردشة متاحة باللغة التي تحتاجها، فسيقوم المساعد الافتراضي بتوفير رقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني للاتصال، حيث يمكنك إخبارنا باللغة التي تحتاجها، وسنقوم بتوصيلك إما بممثل ثنائي اللغة أو بمترجم مجاني.
تحتاج مساعدة؟
إدارة التوظيف في ولاية أوريغون (OED) هي وكالة تعمل على تكافؤ الفرص. توفر إدارة التوظيف في ولاية أوريغون مساعدة مجانية حتى تتمكن من استخدام خدماتنا. بعض الأمثلة هي لغة الإشارة ومترجمي اللغات المنطوقة، والمواد المكتوبة بلغات أخرى، والطباعة الكبيرة، والسمعيات، وتنسيقات أخرى. للحصول على المساعدة، يرجى زيارة unemployment.oregon.gov/ar وانقر فوق اتصل بنا أو اتصل بنا على 3484-345-877. مستخدمو خدمة هاتف الصُم (TTY) يتصلون بالرقم 711.