طرق الاتصال بنا
نحن نعلم أن العديد من الأشخاص يعتمدون على إعانات التأمين ضد البطالة في السكن والطعام والنفقات الأساسية الأخرى وقد يكون لديهم أسئلة حول عملية البطالة ويحتاجون إلى إجابات سريعة. يمكن العثور على إجابات للعديد من الأسئلة في . ويوجد طرق أخرى للحصول على المعلومات أو المساعدة أدناه.
نحن نعلم أن العديد من الأشخاص يعتمدون على إعانات التأمين ضد البطالة في السكن والطعام والنفقات الأساسية الأخرى وقد يكون لديهم أسئلة حول عملية البطالة ويحتاجون إلى إجابات سريعة. يمكن العثور على إجابات للعديد من الأسئلة في الأسئلة الشائعة. ويوجد طرق أخرى للحصول على المعلومات أو المساعدة أدناه.
قدِّم على مطالبة أو تحقق منها عبر Frances Online
يعد Frances Online أفضل طريقة لتقديم طلبك الأولي للحصول على المنافع والتحقق من المطالبة التي قدمتها. يتيح لك هذا النظام أيضًا تحديث عنوانك والاشتراك في خدمة الإيداع المباشر، وغير ذلك المزيد. يتوفر Frances Online باللغتين الإسبانية والإنجليزية.
لاحظ أنه من المهم إدخال جميع المعلومات صحيحة عند التقديم على مطالبة، لأنه بمجرد إرسال مطالبتك إلينا عبر Frances Online، لن تتمكن من إجراء تغييرات عليها. سيترتب على إدخال معلومات خاطئة تأخير الحصول على فوائدك، لذا انتبه جيدًا عند إدخال المعلومات.
أرسل تذكرة دعم باستخدام نموذج اتصل بنا
نستخدم نظام تذاكر الدعم لطرح الأسئلة حول إعانات البطالة. إذا لم تتمكن من العثور على المعلومات التي تحتاجها عبر الإنترنت، أو إذا كان لا يزال لديك أسئلة لأحد المتخصصين، فيرجى الاتصال بنا عن طريق إرسال تذكرة دعم من خلال نموذج اتصل بنا.
يمكنك أيضًا إرسال تذكرة دعم لأجل:
- تحميل الوثائق
- تقديم معلومات مفقودة أو مصححة لمطالبتك
- طلب جلسة استماع أو تقديم استئناف
ستتمكن من تحديد لغتك المفضلة عند إرسال تذكرة الدعم في نموذج اتصل بنا.
احصل على المساعدة عبر الهاتف
إذا لم يكن لديك وصول إلى الإنترنت أو واجهت مشكلة في أحد خيارات الاتصال عبر الإنترنت، أو إذا كانت لديك مشكلة معقدة تتطلب متخصصًا، فيمكنك أيضًا الحصول على المساعدة عن طريق الاتصال بالرقم 3484-345-877 أو (3484-345-877-1). ساعات عمل الهاتف لدينا هي من 9 صباحًا حتى 4 مساءً من الإثنين إلى الجمعة.
دع ممثلنا يعرف اللغة التي تحتاجها. سيقومون بتوصيلك إما بممثل ثنائي اللغة أو مترجم فوري مجاني. يمكنك أيضًا إرسال اسمك ولغتك المطلوبة ورقم هاتفك بالبريد الإلكتروني وأفضل وقت لتلقي مكالمة إلى فريقنا للتواصل اللغوي لكي تتلقي مكالمة مرة أخرى بلغتك.
يمكنك بدء مطالبة أولية أو تقديم طلب إعانات أسبوعية عبر الهاتف خارج ساعات العمل العادية باستخدام نظام الاستجابة الصوتية التفاعلي الخاص بنا عند الاتصال.
إذا كنت بحاجة إلى التحدث إلى أحد المتخصصين في الدعاوى، فإن الصباح الباكر وبعد الظهر هما أفضل الأوقات للاتصال. ونحن غير قادرين على جدولة عمليات مكالمات معاودة الاتصال الصادرة.
تأكد من الاستماع إلى القائمة بعناية وحدد الخيار الصحيح حتى نوجه مكالمتك إلى أخصائي المطالبات المناسب.
عندما نحتاج إلى الاتصال بك، سوف نتصل من خط غير مسجل وبالتالي فقد يظهر كرقم هاتف محظور على معرف المتصل الخاص بك. إذا كنت تنتظر الرد من إدارة التوظيف في ولاية أوريغون (OED) عبر الهاتف، فتأكد من أن هاتفك يقبل المكالمات من الأرقام المحظورة وأن هناك مساحة في بريدك الصوتي لنا لترك رسالة لك. إذا لم نتمكن من ترك رسالة على بريدك الصوتي، فسنرسل لك رسالة.
خدمة الهاتف النصي (TTY)
يمكن لأصحاب الإعاقات السمعية وإعاقات النطق استخدام خدمة الهاتف النصي (TTY) والأجهزة الأخرى المساعدة لإجراء المكالمات. اتصل على 711 أو استخدم TMobileIPRelay.com.
هل تحتاج إلى المساعدة؟
هذه المعلومات ضرورية. إدارة توظيف ولاية أوريغون (The Oregon Employment Department (OED)) وكالة متكافئة الفرص. تقدم OED مساعدة مجانية بحيث يمكنك استخدام خدماتنا. تشمل بعض الأمثلة مترجمين فوريين للغة الإشارة واللغات المنطوقة ومواد مكتوبة بلغات أخرى ومطبوعات كبيرة الخط وملفات صوتية وصيغ أخرى. للحصول على مساعدة، يُرجى الذهاب إلى unemployment.oregon.gov/ar والنقر فوق اتصل بنا أو اتصل بنا على الرقم 877-345-3484. يتصل مستخدمو الهاتف النصي على الرقم 711.
طباعة كبيرة أو صوت أو طريقة برايل
ستقوم إدارة التوظيف في ولاية أوريغون بارسال رسائل تحتوي على معلومات مهمة بخصوص مطالبتك بالمزايا. إذا كنت تواجه صعوبة في قراءة رسائلنا، فنحن نقدم لك تسهيلات معقولة . يمكنك اختيار تلقي رسائل مطبوعة بأحرف كبيرة أو صوتية أو تنسيقات برايل. الرسائل متوفرة باللغتين الإنجليزية والإسبانية فقط .
إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات تيسيرية معقولة، يمكنك طلبها:
• عند إنشاء حسابك في فرانسيس على الانترنيت.
• فرانسيس على الانترنيت. بعد انشاء حساب في .
• باستخدام اتصل بنا لإرسال طلب مفصل الينا.
•عن طريق الاتصال بمركز الاتصال بنا: 8773453484
اتصل بنا