연락 방법
우리는 많은 사람들이 주택, 식비 및 기타 기초적인 비용을 위해 실업 보험 혜택에 의존하고 있으며 그들이 실업 절차에 대해 질문을 가지고 있으며 빠른 답변이 필요하다는 것을 알고 있습니다. 자주 묻는 질문에서 많은 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다. 정보나 도움을 받는 다른 방법은 다음과 같습니다.
온라인 청구 시스템을 통한 청구 제출 또는 확인
초기 청구서를 제출하고 제출한 청구를 확인하는 가장 좋은 방법은 온라인 청구 시스템을 사용하는 것입니다. 이 시스템을 사용하면 주소 업데이트 및 자동 입금 가입과 같은 작업도 할 수 있습니다. 온라인 청구 시스템은 현재 스페인어와 영어로 제공됩니다.
온라인 청구 시스템을 통해 청구서를 보내면 변경할 수 없기 때문에 청구서를 제출할 때 모든 정보를 올바르게 입력하는 것이 중요합니다. 잘못된 정보를 입력하면 혜택이 지연되므로 정보 입력 방법에 주의를 기울이십시오.
문의 양식을 사용하여 티켓 보내기
실업 혜택에 대한 질문을 할 때 티켓 시스템을 사용합니다. 온라인에서 필요한 정보를 찾을 수 없거나 전문가에게 여전히 질문이 있는 경우 문의 양식을 통해 티켓을 보내 문의하십시오.
다음과 같은 정보를 티켓을 통해 보낼 수 있습니다:
- 문서 업로드
- 귀하의 청구에 대해 누락되거나 수정된 정보 제공
- 청문회 요청 또는 항소 제기
문의 양식으로 티켓을 제출할 때 선호하는 언어를 선택할 수 있습니다.
전화로 도움받기
인터넷에 액세스할 수 없거나 온라인 문의 옵션 중 하나에 문제가 있는 경우 또는 전문가의 도움이 필요한 복잡한 문제가 있는 경우 1-877-File-4- UI(1-877-345-3484)로 전화하여 도움을 받을 수도 있습니다. 전화 운영 시간은 오전 8시부터 오후 5시 30분까지입니다.
담당자에게 필요한 언어를 알려주십시오. 이중 언어를 구사하는 담당자 또는 무료 통역사를 연결해 드립니다. 또한 귀하의 언어로 다시 전화를 받을 수 있게 귀하의 이름, 요청한 언어, 전화번호 및 전화를 받기에 가장 좋은 시간을 이메일로 언어 액세스 팀에 보낼 수 있습니다.
전화를 걸 때 대화형 음성 응답 시스템을 사용하여 정규 업무 시간 외에 전화로 초기 청구를 시작하거나 주간 혜택을 신청할 수 있습니다.
청구 전문가와 통화해야 하는 경우 이른 아침과 이른 오후가 전화하기에 가장 좋은 시간입니다. 답신 전화는 예약할 수 없습니다. 통화량은 월요일과 금요일에 가장 많고 은행이나 연방 공휴일이 월요일인 경우 수요일에 많을 수 있습니다.
메뉴를 주의 깊게 듣고 올바른 옵션을 선택하여 정확한 청구 전문가에게 전화를 연결할 수 있게 해주십시오.
귀하에게 전화를 걸어야 하는 경우 귀하의 발신자 ID에 차단된 전화번호로 표시될 수 있는 등록되지 않은 회선으로 전화를 겁니다. 전화로 OED의 회신을 기다리고 있는 경우 전화가 차단된 번호의 전화를 수락하고 음성 메일에 메시지를 남길 공간이 있는지 확인하십시오. 음성 메일에 메시지를 남길 수 없는 경우 편지를 보내드립니다.
채팅 도구 사용
가상 비서 또는 채팅 도구도 제공합니다. 당사 웹사이트의 매 페이지 오른쪽 하단에 있는 파란색 원을 클릭합니다. 이 도구는 실업과 관련된 기초적인 문제를 해결하는 데 필요한 정보에 연결해 줄 수 있으며 청구 상태 및 청구 지불 문제에 대한 도움을 받을 수 있는 청구 전문가와 연결할 수도 있습니다.
필요한 언어로 채팅을 사용할 수 없는 경우 가상 비서는 귀하가 필요한 언어를 알려줄 수 있게 연락할 전화번호와 이메일 주소를 제공하며 당사는 이중 언어를 구사하는 담당자 또는 무료 통역사를 연결해 드립니다.
도움이 필요합니까?
오리건 고용 부서(OED)는 동등한 기회를 제공하는 기관입니다. OED는 귀하가 당사 서비스를 사용할 수 있도록 무료 지원을 제공합니다. 몇 가지 예로는 수화 및 구어 통역사, 다른 언어로 된 서면 자료, 큰 활자체, 오디오 및 기타 형식이 있습니다. 도움을 받으려면unemployment.oregon.gov/ko로 이동하여 문의하기를 클릭하거나 877-345-3484로 전화하십시오. TTY 사용자는 711로 전화하십시오.
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