연락 방법
우리는 많은 사람들이 주택, 식비 및 기타 기초적인 비용을 위해 실업 보험 혜택에 의존하고 있으며 그들이 실업 절차에 대해 질문을 가지고 있으며 빠른 답변이 필요하다는 것을 알고 있습니다. 자주 묻는 질문에서 많은 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다. 정보나 도움을 받는 다른 방법은 다음과 같습니다.
Frances Online을 통해 청구를 접수하거나 청구 상태를 확인하세요.
Frances Online에서 보조금을 받기 위한 최초 신청서를 접수하고 청구 내역을 편리하게 확인할 수 있습니다. 또한 주소를 업데이트하거나, 계좌 이체 등록 등의 작업도 수행할 수 있습니다. Frances Online에서는 스페인어와 영어를 지원합니다.
Frances Online을 통해 청구를 접수하면 그 이후로는 변경할 수 없으므로, 청구를 접수할 때 모든 정보를 올바르게 입력하는 것이 중요합니다. 잘못된 정보를 입력하면 보조금 수급이 지연될 수 있으므로 정보를 입력할 때는 주의하시기 바랍니다.
문의 양식을 사용하여 티켓 보내기
실업 혜택에 대한 질문을 할 때 티켓 시스템을 사용합니다. 온라인에서 필요한 정보를 찾을 수 없거나 전문가에게 여전히 질문이 있는 경우 문의 양식을 통해 티켓을 보내 문의하십시오.
다음과 같은 정보를 티켓을 통해 보낼 수 있습니다:
- 문서 업로드
- 귀하의 청구에 대해 누락되거나 수정된 정보 제공
- 청문회 요청 또는 항소 제기
문의 양식으로 티켓을 제출할 때 선호하는 언어를 선택할 수 있습니다.
전화로 도움받기
인터넷에 액세스할 수 없거나 온라인 문의 옵션 중 하나에 문제가 있는 경우 또는 전문가의 도움이 필요한 복잡한 문제가 있는 경우 1-877-File-4- UI(1-877-345-3484)로 전화하여 도움을 받을 수도 있습니다. 전화 운영 시간은 오전 9시부터 오후 4시 분까지입니다, 월요일부터 금요일까지.
담당자에게 필요한 언어를 알려주십시오. 이중 언어를 구사하는 담당자 또는 무료 통역사를 연결해 드립니다. 또한 귀하의 언어로 다시 전화를 받을 수 있게 귀하의 이름, 요청한 언어, 전화번호 및 전화를 받기에 가장 좋은 시간을 이메일로 언어 액세스 팀에 보낼 수 있습니다.
전화를 걸 때 대화형 음성 응답 시스템을 사용하여 정규 업무 시간 외에 전화로 초기 청구를 시작하거나 주간 혜택을 신청할 수 있습니다.
청구 전문가와 통화해야 하는 경우 이른 아침과 이른 오후가 전화하기에 가장 좋은 시간입니다. 답신 전화는 예약할 수 없습니다.
메뉴를 주의 깊게 듣고 올바른 옵션을 선택하여 정확한 청구 전문가에게 전화를 연결할 수 있게 해주십시오.
귀하에게 전화를 걸어야 하는 경우 귀하의 발신자 ID에 차단된 전화번호로 표시될 수 있는 등록되지 않은 회선으로 전화를 겁니다. 전화로 OED의 회신을 기다리고 있는 경우 전화가 차단된 번호의 전화를 수락하고 음성 메일에 메시지를 남길 공간이 있는지 확인하십시오. 음성 메일에 메시지를 남길 수 없는 경우 편지를 보내드립니다.
TTY 릴레이 서비스
청각 장애 또는 언어 장애가 있으신 경우 전화에 문자 전송 전화기(teletypewriter, TTY) 서비스와 기타 기기를 사용하실 수 있습니다. 711번에 전화하시거나 TMobileIPRelay.com을 이용해 주십시오.
도움이 필요하시나요?
이 정보는 필수적입니다. 오레곤 주 고용부(OED)는 기회균등 기관입니다. OED는 서비스를 이용할 수 있도록 무료로 도움을 제공합니다. 일부 예시로는 수화, 통역 서비스, 다른 언어 번역 서비스, 큰 활자, 오디오 및 기타 형식의 자료 제공 서비스 등이 있습니다. 도움이 필요하시면, unemployment.oregon.gov/ko에 접속해 연락 취하기를 클릭하거나 877-345-3484로 연락주시기 바랍니다. TTY 사용자는 711로 연락주십시오.
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