Cách Liên Lạc với Chúng Tôi

Nhận Trợ Giúp Qua Điện Thoại

Nếu quý vị không có thể truy cập internet hoặc quý vị gặp sự cố với một trong cách lựa chọn liên lạc trực tuyến của chúng tôi hoặc nếu quý vị gặp sự cố phức tạp cần sự giúp đỡ của chuyên viên, quý vị cũng có thể nhận trợ giúp bằng cách gọi 1-877-File-4-UI (1-877-345-3484). Giờ làm việc của chúng tôi là 8 giờ sáng đến 5 giờ 30 chiều.

Hãy cho nhân viên của chúng tôi biết quý vị cần trợ giúp ngôn ngữ nào. Họ sẽ kết nối quý vị với một nhân viên song ngữ hoặc một thông dịch viên miễn phí. Quý vị cũng có thể gửi email, tên họ, yêu cầu ngôn ngữ của quý vị, số điện thoại, và thời điểm tốt nhất để nhận cuộc gọi trợ giúp từ nhóm Truy cập Ngôn ngữ của chúng tôi.

Quý vị có thể bắt đầu đơn xin trợ cấp ban đầu hoặc nộp trợ cấp hằng tuần qua điện thoại ngoài giờ làm việc thông thường của chúng tôi bằng cách sử dụng hệ thống phản hồi bằng giọng nói tương tác của chúng tôi khi quý vị gọi.

Nếu quý vị cần nói chuyện với một chuyên viên về yêu cầu trợ giúp thất nghiệp, sáng sớm và đầu giờ chiều là thời điểm tốt nhất để gọi. Chúng tôi không thể lên lịch gọi lại. Khối lượng cuộc gọi cao nhất vào ngày thứ Hai và ngày thứ Sáu và có thể cao hơn nữa vào ngày thứ Tư nếu ngân hàng hoặc ngày lễ liên bang rơi vào ngày thứ Hai.

Hãy chắc chắn lắng nghe bảng chọn lựa cẩn thận và chọn lựa chính xác để chúng tôi định tuyến cuộc gọi của quý vị đến đúng chuyên viên xác nhận quyền sở hữu.

Khi chúng tôi cần gọi cho quý vị, chúng tôi sẽ gọi từ một đường dây không công khai có thể hiển thị dưới dạng số điện thoại bị chặn trên ID điện thoại của quý vị. Nếu quý vị đang chờ trả lời từ OED qua điện thoại, hãy đảm bảo điện thoại của quý vị chấp nhận cuộc gọi từ các số bị chặn và còn dư chỗ trong hộp thư tin nhắn để chúng tôi để lại tin nhắn cho quý vị. Nếu chúng tôi không thể để lại tin nhắn trong điện thoại của quý vị, chúng tôi sẽ gửi thư.