Cách Liên Lạc với Chúng Tôi

Chúng tôi biết nhiều người dựa vào trợ cấp thất nghiệp cho nhà ở, thực phẩm và các chi phí cơ bản khác và họ có thể có thắc mắc về quá trình thất nghiệp và cần câu trả lời nhanh chóng. Câu trả lời cho nhiều câu hỏi có thể được tìm thấy trong Câu Hỏi Thường Gặp của chúng tôi. Dưới đây là các cách khác nhau để nhận thông tin hoặc trợ giúp.

The Bridge of the Gods spans the Columbia River at Cascade Locks. The mountains of Oregon rise in the background.

Nộp Đơn Hoặc Kiểm Tra Khiếu Nại Thông Qua Hệ Thống Yêu Cầu Trực Tuyến Của Chúng Tôi

Cách tốt nhất để nộp đơn xin trợ cấp lần đầu và kiểm tra đơn mà quý vị đã nộp là sử dụng Hệ Thống Nộp Đơn Trực Tuyến của chúng tôi. Hệ thống này cũng cho phép quý vị làm những việc như cập nhật địa chỉ và đăng ký gửi tiền trực tiếp. Hệ thống Nộp đơn Trực tuyến hiện có sẵn bằng tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh.

Lưu ý rằng điều quan trọng là quý vị phải nhập chính xác tất cả thông tin khi quý vị nộp đơn khiếu nại, bởi vì một khi quý vị gửi cho chúng tôi đơn của quý vị thông qua Hệ thống Nộp đơn Trực tuyến, quý vị không thể thực hiện các thay đổi đối với thông tin đó. Nhập sai thông tin sẽ làm chậm trễ quyền lợi của bạn, vì vậy hãy chú ý đến cách bạn nhập thông tin.

Gửi yêu cầu bằng cách sử dụng biểu mẫu Liên lạc với chúng tôi

Chúng tôi sử dụng hệ thống yêu cầu cho các câu hỏi về trợ cấp thất nghiệp. Nếu quý vị không thể tìm thấy thông tin cần trực tuyến hoặc nếu vẫn còn câu hỏi thắc mắc dành cho nhân viên, xin vui lòng liên lạc với chúng tôi bằng cách gửi yêu cầu qua Mẫu Đơn Liên Lạc Với Chúng Tôi.

Quý vị cũng có thể gửi yêu cầu đến:

  • Tải chứng từ lên
  • Cung cấp thông tin còn thiếu hoặc đã sửa cho yêu cầu bồi thường của quý vị
  • Yêu cầu một phiên điều trần hoặc nộp đơn kháng cáo

Quý vị sẽ có thể chọn ngôn ngữ thành thạo khi gửi yêu cầu trong mẫu đơn Liên lạc với chúng tôi.

Nhận Trợ Giúp Qua Điện Thoại

Nếu quý vị không có thể truy cập internet hoặc quý vị gặp sự cố với một trong cách lựa chọn liên lạc trực tuyến của chúng tôi hoặc nếu quý vị gặp sự cố phức tạp cần sự giúp đỡ của chuyên viên, quý vị cũng có thể nhận trợ giúp bằng cách gọi 1-877-File-4-UI (1-877-345-3484). Giờ làm việc của chúng tôi là 8 giờ sáng đến 5 giờ 30 chiều.

Hãy cho nhân viên của chúng tôi biết quý vị cần trợ giúp ngôn ngữ nào. Họ sẽ kết nối quý vị với một nhân viên song ngữ hoặc một thông dịch viên miễn phí. Quý vị cũng có thể gửi email, tên họ, yêu cầu ngôn ngữ của quý vị, số điện thoại, và thời điểm tốt nhất để nhận cuộc gọi trợ giúp từ nhóm Truy cập Ngôn ngữ của chúng tôi.

Quý vị có thể bắt đầu đơn xin trợ cấp ban đầu hoặc nộp trợ cấp hằng tuần qua điện thoại ngoài giờ làm việc thông thường của chúng tôi bằng cách sử dụng hệ thống phản hồi bằng giọng nói tương tác của chúng tôi khi quý vị gọi.

Nếu quý vị cần nói chuyện với một chuyên viên về yêu cầu trợ giúp thất nghiệp, sáng sớm và đầu giờ chiều là thời điểm tốt nhất để gọi. Chúng tôi không thể lên lịch gọi lại. Khối lượng cuộc gọi cao nhất vào ngày thứ Hai và ngày thứ Sáu và có thể cao hơn nữa vào ngày thứ Tư nếu ngân hàng hoặc ngày lễ liên bang rơi vào ngày thứ Hai.

Hãy chắc chắn lắng nghe bảng chọn lựa cẩn thận và chọn lựa chính xác để chúng tôi định tuyến cuộc gọi của quý vị đến đúng chuyên viên xác nhận quyền sở hữu.

Khi chúng tôi cần gọi cho quý vị, chúng tôi sẽ gọi từ một đường dây không công khai có thể hiển thị dưới dạng số điện thoại bị chặn trên ID điện thoại của quý vị. Nếu quý vị đang chờ trả lời từ OED qua điện thoại, hãy đảm bảo điện thoại của quý vị chấp nhận cuộc gọi từ các số bị chặn và còn dư chỗ trong hộp thư tin nhắn để chúng tôi để lại tin nhắn cho quý vị. Nếu chúng tôi không thể để lại tin nhắn trong điện thoại của quý vị, chúng tôi sẽ gửi thư.

Sử Dụng Công Cụ Trò Chuyện Của Chúng Tôi

Chúng tôi cũng cung cấp một trợ lý ảo hoặc công cụ trò chuyện. Nhấp vào vòng tròn màu xanh lam ở dưới cùng, góc phải của mỗi trang trên trang mạng của chúng tôi. Công cụ này có thể kết nối quý vị với thông tin cần để giải quyết các vấn đề cơ bản liên quan đến thất nghiệp và cũng có thể kết nối với một chuyên viên yêu cầu trợ giúp về tình trạng yêu cầu thất nghiệp và các vấn đề trả tiền yêu cầu thất nghiệp.

Nếu tính năng trò chuyện không có sẵn bằng ngôn ngữ thông thạo của quý vị, trợ lý ảo sẽ cung cấp số điện thoại và địa chỉ email để liên lạc, quý vị có thể cho chúng tôi biết cần ngôn ngữ nào và chúng tôi sẽ kết nối quý vị với nhân viên song ngữ hoặc thông dịch viên miễn phí.

Quý vị Cần Trợ Giúp?

Sở Lao Động Oregon (OED) là một cơ quan có cơ hội bình đẳng. OED cung cấp trợ giúp miễn phí để quý vị có thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Một số ví dụ là thông dịch viên ngôn ngữ ký hiệu và ngôn ngữ nói, chứng từ viết bằng các ngôn ngữ khác, bản in lớn, âm thanh và các định dạng khác. Để được trợ giúp, xin vui lòng truy cập unemployment.oregon.gov và nhấp vào Liên Hệ Với Chúng Tôi hoặc gọi cho chúng tôi theo số 877-345-3484. Người dùng TTY (dành cho người bị câm điếc) xin gọi 711.

Liên Hệ Với Chúng Tôi
Đăng Ký Nhận Thông Tin Cập Nhật Qua Email

Quý vị muốn Sở Lao Động gửi email thông tin cập nhật về các chương trình của quý vị? Nhập địa chỉ email của quý vị bên dưới.