Formas de contactarnos
Estamos al tanto que muchas personas dependen de los beneficios del seguro por desempleo para vivienda, alimentos y otros gastos básicos, y que podrían necesitar una rápida respuesta a sus dudas sobre el proceso de desempleo. Las respuestas a varias preguntas las puede encontrar en Preguntas Frecuentes. Otras formas de obtener información o ayuda se muestran a continuación.
En esta página:
Presente o verifique un reclamo mediante Frances en Línea.
Frances en Línea es la mejor opción para presentar su solicitud inicial de beneficios y verificar un reclamo que haya presentado. Este sistema también le permite actualizar su dirección, inscribirse para depósitos directos y mucho más. Frances en Línea está disponible en español e inglés.
Tenga en cuenta que es importante que introduzca correctamente toda la información cuando presente un reclamo, ya que, cuando nos envíe su reclamo mediante Frances en Línea, no podrá realizar cambios. Introducir información incorrecta retrasará sus beneficios, así que ponga atención al momento de ingresarla.
Envíe un ticket usando nuestro formulario de contacto
Utilizamos un sistema de venta de tickets para preguntas sobre beneficios por desempleo. Si no puede encontrar la información que necesita en línea, o si todavía tiene preguntas que requieran de un especialista, contáctenos enviando un ticket a través de nuestro formulario de contacto.
También puede enviar un ticket a:
- Cargar documentos.
- Proporcione información faltante o corregida para sus solicitudes.
- Solicitar una audiencia o presentar una apelación.
Podrá seleccionar el idioma que desee cuando envíe un ticket dentro de nuestro formulario de contacto.
Obtener ayuda por vía telefónica
Si no tiene acceso a Internet o tiene un problema con una de nuestras opciones de contacto en línea, o si tiene un problema complejo que requiere un especialista, también puede obtener ayuda llamando al 1-877-File-4-UI (1-877-345-3484). Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. de lunes a viernes.
Comunique a nuestro representante qué idioma necesita. Lo pondrán en contacto con un representante bilingüe o con un intérprete gratuito. También puede enviar por correo electrónico su nombre, idioma, número de teléfono y el mejor momento para recibir una llamada a nuestro equipo de Language Access para recibir una llamada en su idioma.
Puede iniciar una solicitud inicial o solicitar beneficios semanales por teléfono fuera de nuestro horario comercial habitual utilizando nuestro sistema interactivo de respuesta de voz al momento de realizar la llamada.
Si necesita hablar con un especialista en solicitudes, los mejores horarios para hacerlo son temprano en la mañana y temprano en la tarde. No podemos programar devoluciones de llamada.
Asegúrese de escuchar atentamente las opciones y seleccione la correcta para que podamos dirigir su llamada al especialista más adecuado a su necesidad.
Cuando necesitemos llamarle, le llamaremos desde una línea que no aparece en la lista y que puede aparecer como un número de teléfono bloqueado en su identificador de llamadas. Si está esperando recibir noticias de OED por teléfono, asegúrese de que su teléfono acepte llamadas de números bloqueados y que haya espacio en su correo de voz para que le dejemos un mensaje. De no poder dejar un mensaje en su correo de voz, se le enviará una carta.
Servicio de retransmisión por teletipo (teletypewriter, TTY)
Si tiene una discapacidad auditiva o del habla, puede usar el servicio de retransmisión por TTY y otros dispositivos para llamar. Llame al 711 o use TMobileIPRelay.com.
¿Necesita ayuda?
Esta información es vital. El Departamento de Empleo de Oregon (OED) es una agencia de igualdad de oportunidades. El OED proporciona ayuda gratuita para que usted pueda utilizar nuestros servicios. Algunos ejemplos son intérpretes de lengua de señas e idiomas hablados, materiales escritos en otros idiomas, letra grande, audio y otros formatos. Para obtener ayuda, vaya a unemployment.oregon.gov/es y haga clic en Contacto o llámenos al 877-345-3484. Usuarios de TTY pueden llamar al 711.
Letra grande, audio, o braille
El Departamento de Empleo de Oregon le enviará cartas con información importante sobre su solicitud de beneficios. Si usted tiene dificultades para leer nuestras cartas, le proporcionaremos adaptaciones razonables. Puede optar por recibir cartas en letra grande, en formato de audio o en braille. Las cartas solo están disponibles en inglés y español.
Si necesita una adaptación razonable, usted puede solicitarla:
• Al crear su cuenta en Frances en Línea
• Después de haber creado una cuenta en Frances en Línea
• Utilizando el enlace Contáctenos para enviarnos una solicitud detallada
• Llamando a nuestro centro de contacto: 877-345-3484
Contáctenos