聯絡方式
我們知道許多人依靠失業保險金福利來支付住房、食物和其他基本開支，他們可能對失業過程有疑問，需要儘快得到答案。許多問題的答案可以在我們的中找到。取得資訊或協助的其他方式如下。
我們知道許多人依靠失業保險金福利來支付住房、食物和其他基本開支，他們可能對失業過程有疑問，需要儘快得到答案。許多問題的答案可以在我們的常見問題解答中找到。取得資訊或協助的其他方式如下。
透過 Frances Online 提交或查詢索賠
Frances Online 是提交初始福利申請和查詢已提交索賠的最佳方式。該系統還允許您更新地址、註冊直接存款等。Frances Online 有西班牙語和英語版本。
請注意，在提交索賠時務必正確輸入所有資訊，因為一旦您通過 Frances Online 將索賠傳送給我們，您就不能再進行修改了。輸入錯誤資訊會導致您的福利延遲，因此請特別注意輸入資訊的方式。
使用「聯絡我們表格」傳送票單
我們使用票單系統來處理有關失業保險金的問題。如果您在網上找不到您需要的資訊，或者您仍有疑問想要諮詢專家，請透過聯絡我們表格發送票單與我們聯絡。
您還可以將票單發送至：
- 上傳文件
- 為您的申索提供遺漏或更正的資訊
- 要求聽證或提出上訴
當您在「聯絡我們表格」中提交票單時，您可以選擇您優先的語言。
透過電話取得協助
如果您無法存取網絡，或在使用我們的網上聯絡選項時遇到問題，又或者您有複雜問題需要諮詢專家，您也可以致電 1-877-File-4-UI (1-877-345-3484) 取得協助。我們接聽電話的時間是上午 8 時到下午 5 時半。
讓我們的代表知道您需要用什麼語言。他們將為您聯絡雙語代表或免費口譯員。您還可以透過 電郵 向我們的語言訪問團隊傳送您的姓名、要求的語言、電話號碼和接聽電話的最佳時間，以您的語言來接聽回電。
您可以在致電時使用我們的互動式語音響應系統，在我們的正常辦公時間以外透過電話開始提交初始申索或提交每週福利。
如果您需要與申索專家談話，清晨和午間較早時候會是最佳的通話時間。我們無法安排回撥。週一和週五的致電量最高，如果銀行或聯邦假日是在週一，則週三的致電量可能會很高。
請務必仔細聆聽選單並選擇正確的選項，以便我們將您的來電轉駁給適合的申索專家。
當我們需要致電給您時，我們將從未列出的線路撥打，該線路可能會在您的來電顯示中顯示為被遮蔽的電話號碼。如果您正在透過電話等待 OED 的回覆，請確保您的電話接受來自被遮蔽的號碼，而且您的留言信箱中有空間給我們留下訊息。如果我們無法在您的留言信箱中留下訊息，我們會發送一封信件給您。
需要協助嗎？
俄勒岡州就業部 (OED) 是一個平等機會的機構。OED 提供免費協助，以便您可以使用我們的服務。當中一些例子包括手語和口語翻譯員、其他語言的書面材料、大字體、音頻及其他格式。如需協助，請前往 unemployment.oregon.gov/tw 並點選聯絡我們，或致電 877-345-3484 與我們聯絡。電傳打字機（TTY） 用戶請致電711。