聯絡方式
我們知道許多人依靠失業保險金福利來支付住房、食物和其他基本開支，他們可能對失業過程有疑問，需要儘快得到答案。許多問題的答案可以在我們的中找到。取得資訊或協助的其他方式如下。
我們知道許多人依靠失業保險金福利來支付住房、食物和其他基本開支，他們可能對失業過程有疑問，需要儘快得到答案。許多問題的答案可以在我們的常見問題解答中找到。取得資訊或協助的其他方式如下。
透過 Frances Online 提交或查詢索賠
Frances Online 是提交初始福利申請和查詢已提交索賠的最佳方式。該系統還允許您更新地址、註冊直接存款等。Frances Online 有西班牙語和英語版本。
請注意，在提交索賠時務必正確輸入所有資訊，因為一旦您通過 Frances Online 將索賠傳送給我們，您就不能再進行修改了。輸入錯誤資訊會導致您的福利延遲，因此請特別注意輸入資訊的方式。
使用「聯絡我們表格」傳送票單
我們使用票單系統來處理有關失業保險金的問題。如果您在網上找不到您需要的資訊，或者您仍有疑問想要諮詢專家，請透過聯絡我們表格發送票單與我們聯絡。
您還可以將票單發送至：
- 上傳文件
- 為您的申索提供遺漏或更正的資訊
- 要求聽證或提出上訴
當您在「聯絡我們表格」中提交票單時，您可以選擇您優先的語言。
透過電話取得協助
如果您無法存取網絡，或在使用我們的網上聯絡選項時遇到問題，又或者您有複雜問題需要諮詢專家，您也可以致電 1-877-File-4-UI (1-877-345-3484) 取得協助。我們接聽電話的時間是上午 9 時到下午 4 時半 週一至週五。
讓我們的代表知道您需要用什麼語言。他們將為您聯絡雙語代表或免費口譯員。您還可以透過 電郵 向我們的語言訪問團隊傳送您的姓名、要求的語言、電話號碼和接聽電話的最佳時間，以您的語言來接聽回電。
您可以在致電時使用我們的互動式語音響應系統，在我們的正常辦公時間以外透過電話開始提交初始申索或提交每週福利。
如果您需要與申索專家談話，清晨和午間較早時候會是最佳的通話時間。我們無法安排回撥。
請務必仔細聆聽選單並選擇正確的選項，以便我們將您的來電轉駁給適合的申索專家。
當我們需要致電給您時，我們將從未列出的線路撥打，該線路可能會在您的來電顯示中顯示為被遮蔽的電話號碼。如果您正在透過電話等待 OED 的回覆，請確保您的電話接受來自被遮蔽的號碼，而且您的留言信箱中有空間給我們留下訊息。如果我們無法在您的留言信箱中留下訊息，我們會發送一封信件給您。
TTY 中繼服務
如果您是聽語障人士，可使用 TTY 中繼服務和其他設備撥打電話。請撥 711 或使用 TMobileIPRelay.com。
需要幫助？
這條消息至關重要。「Oregon州就業部 (OED)」是壹個提供均等機會的機構。OED提供免費幫助，便於您使用我們的服務。服務內容示例包括手語和口語翻譯、其他語種的書面材料、大字體、音頻和其他格式文檔。如需幫助，請訪問 unemployment.oregon.gov，並點擊 聯繫我們，或者致電877-345-3484聯繫我們。TTY用戶請撥打711。
大字體、有聲或點字
俄勒岡州就業部會寄信給您，提供有關您索賠福利的重要資訊。如果您在閱讀我們的信件時有困難，我們會提供合理的協助。您可以選擇收取大字體、錄音或點字格式的信件。信件只有英語和西班牙語版本。
如果您需要合理的協助，您可以提出申請：
• 在 Frances Online 建立帳戶時
• 在 Frances Online 上建立帳戶後
• 使用「聯絡我們」向我們發送詳細請求
• 致電我們的聯絡中心：877-345-3484
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