Actualice su información en Frances en Línea
Puede utilizar Frances en Línea para actualizar su información personal, incluyendo su dirección, número de teléfono, y PIN (Número de Identificación Personal). Esto nos ayudará a comunicarnos con usted si es necesario. Después de enviar su solicitud, puede que nos comuniquemos con usted para confirmar el cambio y proteger su información. Por favor, revise su correo para las cartas urgentes y consulte el Centro de Acción en Frances en Línea.
Nota: Frances en línea es un nuevo sistema para obtener beneficios del Programa de Desempleo. Estamos realizando actualizaciones periódicas del sistema, por lo que es posible que las pantallas se vean un poco diferentes a las imágenes de esta guía. Puede utilizar los botones "Anterior" y " Siguiente" para pasar de una pantalla a otra y actualizar sus respuestas sin perder su información. Si selecciona "cancelar" se borrará su progreso.
Paso 1
Acceda al Portal de Frances en Línea
- Visite directamente la página frances.oregon.gov/claimant
- Ingrese su correo electrónico (nombre de usuario) y contraseña, y seleccione “Inicie sesión”.
Paso 2
En la pantalla de inicio, seleccione “Quiero…” para ver más opciones.
Cambiar su dirección
Le enviaremos información importante a esta dirección, incluyendo formularios de impuestos y decisiones sobre sus beneficios. Puede elegir que la mayoría de los documentos se envíen electrónicamente, pero estamos obligados a enviar algunos documentos por correo, así que revise su buzón con frecuencia.
Para actualizar su dirección después de iniciar sesión en Frances en Línea:
- Después de enviar su solicitud, la información de su nueva dirección se reflejará en su cuenta de Frances en Línea. Sin embargo, confirmaremos el cambio de dirección para proteger su información, lo que retrasará los pagos de beneficios hasta que validemos su información.
- En el panel “Nombres, direcciones y contactos”, seleccione “Administrar nombres y direcciones.”
- En la pantalla siguiente, seleccione “Direcciones.”
- Seleccione su dirección física o postal.
- Si no proporciona una dirección postal, le enviaremos correo a su dirección física.
- Seleccione “Agregar” para agregar una dirección postal si tiene una y no la agregó antes.
- Seleccione “Cambiar esta dirección.”
- Después de actualizar la información, verifique la dirección seleccionando “Haga clic aquí para validar su dirección.”
- Seleccione “Siguiente” y revise su envío. Debe seleccionar “Siguiente” para guardar sus cambios.
Cambiar su número de teléfono
Le llamaremos si necesitamos más información sobre su solicitud. Para actualizar su número de teléfono después de iniciar sesión en Frances en Línea:
- En el panel “Nombres, direcciones y contactos”, seleccione “Actualizar información de contacto.”
- En el campo Número de teléfono primario, actualice su número de teléfono. Debe incluir su código de área.
- Seleccione qué tipo de línea telefónica tiene y en qué país se encuentra.
- También puede añadir un segundo número de teléfono.
- Marque la casilla para darnos permiso para dejar mensajes detallados.
- Seleccione “Siguiente” y revise su envío. Debe seleccionar “Siguiente” para guardar sus cambios.
Cambiar su PIN
Cree o actualice un PIN (Número de Identificación Personal) para utilizar la Línea de reclamo semanal.
- Seleccione “Cambiar mi PIN para la Línea de reclamo semanal” en el panel “PIN para el Sistema telefónica de reclamo semanal”.
- Revise la información de la introducción para saber cómo utilizar su PIN.
- Elija un PIN de cuatro números que sea único y secreto.
- Debe marcar la casilla junto a “Todavía quiero restablecer mi PIN” para continuar.
- No reutilice un PIN ni utilice su cumpleaños, el cumpleaños de un familiar, su dirección, su número de teléfono o cualquier número que alguien pueda adivinar como 1234.
- Seleccione “Enviar” para crear su nuevo PIN.
Preguntas frecuentes
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¿Por qué debería actualizar mi dirección?
Le enviaremos información importante a la dirección que nos proporcione, incluyendo formularios de impuestos y decisiones sobre sus beneficios. Puede elegir que la mayoría de los documentos se envíen electrónicamente, pero debemos enviar algunos documentos por correo, por lo que es importante que revise su buzón con frecuencia.
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¿Qué es un número de identificación personal (PIN) y por qué lo necesito?
Para presentar su solicitud semanal por teléfono, necesitará un número de identificación personal (PIN). Su PIN es cualquier número de cuatro dígitos que usted elija. Seleccione un número PIN que pueda recordar.
Su PIN y su Número de seguro social le identificarán cuando utilice la Línea de solicitudes semanales para presentar su solicitud. No utilice los cuatro últimos dígitos de su Número de seguro social, una fecha de nacimiento o un número fácil de adivinar.
No comparta su PIN con nadie. Es responsabilidad suya recordar su PIN y evitar que otras personas lo usen. Usted es responsable de cualquier beneficio solicitado al utilizar este PIN, incluyendo los pagos en exceso.
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¿Cómo puedo crear un PIN sin utilizar Frances en línea?
Puede crear un PIN (número de identificación personal) llamando a la línea automatizada de solicitudes semanales al 800-982-8920 y utilizando el teclado de su teléfono. Después de llamar, siga estos pasos:
1. Seleccione su idioma.
2. Seleccione la opción 2 - Crear PIN o Número de Identificación Personal.
3. Introduzca su Número de Seguro Social (SSN, por sus siglas en inglés).
4. Introduzca su fecha de nacimiento (DOB, por sus siglas en inglés).
5. Introduzca su número de identificación de cliente (esto aparece en las cartas que le hemos enviado).
6. Introduzca su número de teléfono principal.
7. Indique el mes en que presentó su solicitud actual.