ACTUALIZACIÓN IMPORTANTE: El día 4 de marzo, Frances en Línea reemplazará el Sistema de Reclamos en Línea. Esto quiere decir que habrá interrupciones en el servicio al cliente a partir de las 5:00pm del martes, 27 de febrero. La asistencia telefónica y en línea tampoco estará disponible del 28 de febrero al 1 de marzo. Conozca más sobre Frances en Línea en unemployment.oregon.gov/es/frances

Cómo solicitar los beneficios del seguro de desempleo

El proceso de solicitud de beneficios de desempleo tiene varios pasos. Incluye reunir documentos e información, presentar una solicitud inicial y presentar solicitudes semanales. También debe poder trabajar, estar disponible para trabajar y buscar trabajo activamente. Obtenga más información sobre cómo solicitar beneficios de desempleo a continuación; puede encontrar más detalles sobre la elegibilidad y el proceso de solicitudes en el Manual del solicitante del seguro de desempleo

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Antes de solicitar beneficios

Antes de comenzar con el proceso de solicitud, reuna sus documentos e información. Para solictar los beneficios de desempleo (UI por sus siglas en inglés) necesitará lo siguiente:

  • Su nombre, número de seguro social, fecha de nacimiento e información de contacto.
  • Si no es ciudadano de los Estados Unidos o un Isleño del Pacto de Libre Asociación (COFA por sus siglas en inglés), puede usar su número de Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (USCIS por sus siglas en inglés), número de extranjero (número A) o el número del Formulario I-94 también se conoce como Número de Salida o Número de Registro de Admisión (número I-94).
  • Su historial laboral completo de los últimos 18 meses, incluyendo:
  • Nombre(s) del empleador.
  • Dirección(es) del empleador.
  • Número(s) de teléfono del empleador.
  • Fechas de trabajo, cuando empezo y termino su empleo de cada empleador.
  • Su número de cuenta bancaria y número de ruta, si desea que le paguen sus beneficios a través de un depósito directo a su cuenta de banco.

Solicitud de beneficios

Paso 1: Presentar un solicitud inicial.

El primer paso del proceso de solicitud es presentar una solicitud inicial y verificar si califica para los beneficios por desempleo. 

Sólo puede presentar una solicitud inicial una vez por año de beneficios (el período de 52 semanas que comienza la primera semana que presenta su solicitud). Hay varias formas de presentar su solicitud:

  • Presente una solicitud inicial en línea: La forma más rápida de presentar una solicitud es a través de nuestro Sistema de Reclamaciones en Línea. Complete la solicitud en línea y proporcione toda la información requerida.

    Este sistema también le permite hacer cosas como actualizar su dirección y registrarse para el depósito directo.

    ¡Asegúrese de entrar su información correctamente en su solicitud! Una vez que envía una solicitud, no puede hacer cambios en ella. Pueden ocurrir retrasos en la entrega de su dinero si comete algún error. Asegúrese que su número de seguro social y su dirección sean correctos.

  • Presente su primera solicitud por vía telefónica: Puede presentar una solicitud llamando al 1-877-File-4-UI (1-877-345-3484). Informe a nuestro representante qué idioma necesita. Lo pondrán en contacto con un representante bilingüe o con un intérprete gratuito. También puede enviar un correo electrónico con su nombre, idioma solicitado, número de teléfono y la mejor hora para recibir una llamada de nuestro equipo de Acceso a Idiomas en el idioma que seleccionó.

    Pueden existir tiempos de espera en caso de solicitar por teléfono dependiendo del momento del día en el que realice la llamada.
  • Presente su primera solicitud: Si no puede hacer uso de las opciones en línea o telefónica, puede presentar su solicitud inicial con el Formulario 115. El formulario contiene instrucciones para enviar por fax o por correo la solicitud completa.

Después de presentar la solicitud inicial, l le comunicaremos que hemos recibido su solicitud.

Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando envíe una solicitud de desempleo a través del Sistema de Reclamaciones en Línea. Este correo electrónico solo confirma que hemos recibido su solicitud. Si solicita por teléfono, nuestro representante le informará que su solicitud ha sido recibida.

Recibirá una carta por correo postal que le dirá si es elegible para los beneficios de desempleo y cuánto dinero puede recibir si presenta sus solicitudes semanales y si es elegible de otra manera. También recibirá una carta que le indicará qué hacer a continuación. Si no es elegible, la carta le explicará el motivo por el cual no es elegible.

La mayoría de las solicitudes se revisan en una semana. Si usted comete errores al enviar su solicitud, el procesamiento de su solicitud puede verse retrasado hasta que recibamos más información de su parte.

Puede verificar el estado de su solicitud iniciando sesión en nuestro Sistema de Reclamaciones en Línea.

Paso 2: Presentar solicitudes semanales.

Si es elegible, para comenzar a recibir beneficios también debe presentar solicitudes semanales. Las solicitudes semanales son diferentes de la solicitud inicial. Para obtener su dinero debe presentar tanto una solicitud inicial como una solicitud semanal, y debe presentar sus solicitudes semanales incluso si la aprobación de su solicitud inicial está pendiente.

Una solicitud semanal determina la cantidad de dinero que le enviamos para esa semana. La semana se considera de domingo a sábado. Debe esperar hasta el domingo para presentar su solicitud para la semana que terminó el sábado.

Para seguir recibiendo beneficios, debe presentar un solicitud semanal cada semana. Presente su solicitud semanal incluso aunque haya trabajado esa semana. Debe informar sus horas y ganancias por cualquier trabajo que haya hecho esa semana. Se le considera desempleado durante cualquier semana que haya trabajado menos de 40 horas y haya ganado menos de la cantidad de su beneficio semanal.

Recuerde que debe presentar sus solicitudes semanales, incluso si todavía está esperando para saber si su solicitud inicial ha sido aprobada. De ser aprobada, le enviaremos dinero por todas las semanas pasadas que fue elegible si presentó sus solicitudes semanales para esas semanas.

Paso 3: Esté preparado para volver al trabajo.

Las personas que reciben beneficios por desempleo deben buscar trabajo y documentar su búsqueda. También debe poder trabajar, estar disponible para trabajar y buscar trabajo activamente. Además, es posible que deba registrarse y completar un perfil de solicitante de empleo en iMatchSkills.org y tener una conversación de bienvenida en su centro local de WorkSource Oregon.

¿Necesita ayuda?

Las respuestas a varias preguntas se pueden encontrar en nuestras Preguntas Frecuentes o buscando en nuestro sitio web. Visite nuestra página Formas de ponerse en contacto con nosotros para obtener información o ayuda adicional.

Hacer cambios

Una vez que presente su solicitud, no podrá hacer cambios. Es importante que entre toda la información correctamente al completar su solicitud. Entrar información incorrecta retrasará sus beneficios.

Puede actualizar su dirección utilizando el Sistema de reclamaciones en línea y seleccionando la opción "Cambio de dirección postal". Si no puede actualizar su dirección en línea, o si necesita otra ayuda con su solicitud, envíe un ticket a través de nuestro formulario de Contáctenos o llámenos al 1-877-File-4-UI (1-877-345-3484).