¡Los beneficios del Desempleo ya están disponibles en Frances en Línea!
Frances en Línea ofrece características que proporcionan una mejor experiencia de servicio al cliente. También es fácil de usar con el móvil y está disponible en español e inglés. Ahora los solicitantes pueden hacer muchas más cosas en línea a través de funciones de autoservicio, en lugar de esperar a recibir una carta por correo o llamar al Centro de Contacto del Desempleo.
Aunque el sistema es más fácil de usar, es importante tener en cuenta que la legislación federal y estatal implica que el Programa de Desempleo sigue siendo complejo, y eso no va a cambiar. En el nuevo sistema, el trámite de las solicitudes complejas seguirá siendo más largo que el de las solicitudes sencillas.
Preguntas frecuentes
Frances en Línea es el nuevo sistema en línea del Departamento de Empleo, moderno y fácil de usar, para los beneficios del Desempleo y el Permiso Pagado de Oregon. Preguntas frecuentes
Guías practicas
Tendrá que crear una cuenta Frances en Línea antes de poder utilizar el sistema para presentar una solicitud inicial o semanal o realizar cualquier trámite sobre su solicitud.
Si ha configurado una cuenta en Frances en Línea para recibir beneficios de Permiso Pagado de Oregon, no necesita configurar una nueva cuenta. Usted utilizará esa cuenta de Frances en Línea para el Desempleo.
Cómo crear una cuenta de Frances en línea
Guía general: inglés y español
- Utilice esta guía para crear su cuenta.
- Nuestro sistema puede encontrar un registro de personas que han presentado una solicitud en los últimos años.
- De ser así, siga los pasos de esta guía general para solicitar una carta de acceso a Frances por correo postal. Después, cuando reciba la carta, utilice la guía siguiente.
- No todos necesitarán una carta de acceso a Frances.
- Cree una cuenta en Frances en Línea usando una Carta de Acceso Frances: inglés y español
- Utilice esta guía después de haber recibido una Carta de Acceso Frances para crear su cuenta con una identificación de Carta.
Cómo presentar una Solicitud Inicial de Desempleo
Cómo presentar una solicitud semanal
Cómo reiniciar una solicitud
Cómo restablecer su contraseña
Como Crear Una Cuenta De Correo Electrónico
Cómo Verificar su Cuenta Frances en Línea
Cómo responder a Mensajes y cuestionarios de suspensión
Cómo revisar sus envíos
Mande un mensaje a través de Frances en Línea
Consejos para el servicio al cliente
- Revise diariamente el correo postal y electrónico y responda rápidamente a las solicitudes de información. Compruebe los filtros de spam del correo electrónico. Todavía tenemos que enviar alguna información por correo, incluso si los solicitantes optan por recibir alertas por correo electrónico. Las cartas y correos electrónicos pueden tener fechas límite de respuesta. Si no lo hace, sus beneficios podrían retrasarse o negarse. Cargar documentos es más fácil en el nuevo sistema en línea.
- Consulte en línea antes de llamar al Centro de Contacto del Desempleo. Muchas preguntas pueden resolverse rápidamente gracias a las nuevas funciones de autoservicio de Frances en Línea.
- Revise y siga las normas de elegibilidad cada semana para la que está solicitando beneficios para evitar una interrupción de los beneficios. Visite unemployment.oregon.gov para repasar los requisitos del programa.
- Si necesita ayuda en otros idiomas, Frances en Línea está disponible en español e inglés. Nuestro sitio web, unemployment.oregon.gov/es está disponible en 12 idiomas y puede responder a muchas de sus preguntas generales sobre el programa de Desempleo. Hay interpretación gratuita disponible llamando al Centro de Contacto del Desempleo al 1-877-FILE-4-UI (1-877-345-3484). El OED es una agencia de igualdad de oportunidades. El OED proporciona ayuda gratuita para que pueda utilizar nuestros servicios. Algunos ejemplos son intérpretes de lenguaje de señas y hablado, materiales escritos en otros idiomas, letra grande, audio y otros formatos.
Protéjase del fraude
Frances en línea está diseñado para hacer que la solicitud de beneficios de Desempleo sea más fácil y segura. Es posible que las personas intenten aprovecharse de usted para robarle beneficios. Aprenda más sobre cómo protegerse de robo de identidad y fraude, y también como reportarlo.