پرسشهای متداول

به کمک یا راهنمایی در مورد Frances Online نیاز دارید؟

• برای دسترسی به سریع‌ترین خدمات، از Frances Online در آدرس frances.oregon.gov استفاده کنید.

  شما می توانید از طریق  ویب سایت مطمئن و مصؤن ما برای ثبت نام مزایا، درخواست هفته وار مزایا، شروع مجدد درخواست تان و موارد دیگر اقدام کنید. Frances Online، هفت روز هفته در دسترس است.

  برای استفاده از این ویژگی ها یک حساب کاربری Frances Online ایجاد کنید. این کار سریع ترین، ایمن ترین و همیشه در دسترس است. می توانید آن را در رایانه، تبلت یا گوشی هوشمند استفاده کنید. حساب خود را در این آدرس ایجاد کنید frances.oregon.gov. 

  به کمک یا راهنمایی در مورد Frances Online نیاز دارید؟ معلومات  بیشتر را در 
  unemployment.oregon.gov/frances دریافت کنید

• مرکز اقدام

  برای پیامهای ما و کارهایی که باید انجام دهید، مرتب مرکز اقدام (Action Center) را بررسی کنید. 

• درخواست برای مزایا

  در صفحه «Home، «File an Unemployment Insurance claim را انتخاب کنید تا درخواست اولیه خود را آغاز کنید. ادعاهای اولیه برای یک سال در دسترس هستند، معمولاً از هفته ای که آن را ثبت می کنید. پس از درخواست، باید برای هر هفته ای که می خواهید مزایا دریافت کنید، یک ادعا هفتگی ثبت کنید.

  How to file an initial application for benefits

• ثبت ادعای هفتگی

  پس از تکمیل ادعای اولیه خود، بخشی را در صفحه اصلی مشاهده خواهید کرد که می گوید «Current Unemployment Insurance Benefits». به دنبال پیام وضعیتی باشید که نوشته است «Ready to File». هنگامی که ظاهر شد، میتوانید «File Now» را برای درخواست مزایای آن هفته انتخاب کنید. پس از پایان هفته می توانید برای یک هفته درخواست ثبت کنید. اگر ادعای اولیه خودتان را این هفته ثبت کنید، لازم است تا روز یکشنبه صبر کنید تا اولین ادعا هفتگی خودتان را ثبت کنید. یک ادعا هفتگی به ما کمک می کند واجد شرایط بودن شما برای مزایای هر هفته را تعیین کنیم. برای تداوم دریافت مزایا، اگر واجد شرایط باشید، لازم است هر هفته یک ادعا هفتگی جداگانه را ثبت کنید.

  How to file a weekly claim

• جزئیات مزایا

  این تابلو صفحه اصلی جزئیاتی درباره ادعا شما خواهد داشت. 

  • برایدیدن جزئیات هر ادعا هفتگی،شامل تاریخ پرداخت، مزایای هفتگی شما، کسورات و کسر مالیات، «View Week History» راانتخاب کنید. هر هفتهنیز یک لینک بهتصمیمات مربوط به آن هفتهدارد.
  • «View or Change Benefit Details» وسپس «Monetary» را انتخاب کنیدتا جزئیات مربوط به زمان شروعادعا، تعداد هفتههای باقیمانده، حداکثر مزایا و میزان مزایایباقیمانده رامشاهده کنید.
  • «Update Benefit Payment Method» راانتخاب کنید تا نحوه دریافتپول خود را تغییر دهید. 

• ادعاهای هفتگی

  صفحه اصلی جزئیاتی را در مورد هفتههایی در بر خواهد داشت که اخیراً ادعا کردهاید. اگر مسئله ای وجود داشته باشد، ممکن است پیوندی به پرسشنامه ای وجود داشته باشد که باید آن را تکمیل کنید. برای شروع پیوند «Respond to Questionnaire» را انتخاب کنید. 

• ادعای خود را دوباره آغاز کنید

  اگر به مدت یک هفته یا بیشتر ادعا هفتگی ندادهاید، اگر میخواهید یک ادعای هفتگی ارسال کنید، باید ادعای خود را دوباره آغاز کنید. در پانل «Restart My Claim» گزینه 
  «Reopen or File an Additional Claim» را انتخاب کنید.

  اگر در حال حاضر ادعای بیکاری ناتمام دارید و شما:

  • یکهفته یا بیشتر ازآن را برای ثبتادعاهای هفتگی از دست دادید،یا
  • اکنون پس از یکدوره کار مازاد بیکار هستند.

  How to restart a claim

• آدرس خود را تغییر دهید

  : ما معلومات مهمی شامل فرم های مالیاتی و تصمیمات مربوط به مزایای شما را به این آدرس پست خواهیم کرد.

   می توانید انتخاب کنید بیشتر اسناد به صورت الکترونیکی ارسال شوند، هرچند ما باید بعضی از اسناد را از راه پست ایالات متحده ارسال کنیم، بنابراین به دفعات صندوق پستی خود را بررسی کنید. 

  جهت به روز رسانی آدرس خود پس از ورود به Frances Online:

  •  «I Want To…» راانتخاب کنید 
  • از پانل «Names, Addresses, and Contacts»، «Manage Names and Addresses» راانتخاب کنید.
  • در صفحه بعدی، «Addresses» راانتخاب کنید
  • آدرس فیزیکی یا پستی خودرا انتخاب کنید، سپس «Change this address» را انتخاب کنید. 
  • پس از بهروزرسانی معلومات ، با انتخاب «Click here to verify your address» آدرس راتأیید کنید.
  • برای رفتن به صفحه بعد «Next» را انتخاب کنیدو سپس «Submit» را انتخابکنید.

  Update your information in Frances Online

• روش پرداخت مزایا

  می توانید برای دریافت مزایای خود از طریق واریز مستقیم یا کارت نقدی پیش پرداخت ثبت نام کنید. میتوانید با انتخاب «Update Benefit Payment Method» در پانل جزئیات مزایا، انتخاب خود را بهروزرسانی کنید. 

  گزینههای پرداخت

• ساخت یا تغییر PIN

  یک PIN (شماره شناسایی شخصی) را برای استفاده از خط ادعای هفتگی در صفحه  «I Want To…»ایجاد کنید. «Change My PIN for the Weekly Claim Line» را در پانل «PINs for Weekly Claim Phone System» انتخاب کنید. 

  Update your information in Frances Online

• پس از ثبت ادعا به کمک نیاز دارید؟

  ما می خواهیم کمک کنیم و سریع ترین راه برای تماس با ما استفاده از گزینه «Send a Message» در Frances Online است. وارد شوید و به صفحه «I Want To...» بروید تا «Send a Message» را در پانل «Messages» انتخاب کنید. اگر نمی توانید وارد
   Frances Online شوید، از فرم «تماس با ما» در آدرس
   unemployment.oregon.gov/contact استفاده کنید. اگرچه حل بعضی از مشکلات ممکن است تا دو هفته زمان ببرد، ما می توانیم شماری از مشکلات را طی یک روز پس از درخواست برطرف نماییم. 

  Send a message through Frances Online