پرسشهای متداول

شما می توانید از طریق  ویب سایت مطمئن و مصؤن ما برای ثبت نام مزایا، درخواست هفته وار مزایا، شروع مجدد درخواست تان و موارد دیگر اقدام کنید. Frances Online، هفت روز هفته در دسترس است.

برای استفاده از این ویژگی ها یک حساب کاربری Frances Online ایجاد کنید. این کار سریع ترین، ایمن ترین و همیشه در دسترس است. می توانید آن را در رایانه، تبلت یا گوشی هوشمند استفاده کنید. حساب خود را در این آدرس ایجاد کنید frances.oregon.gov. 

به کمک یا راهنمایی در مورد Frances Online نیاز دارید؟ معلومات  بیشتر را در 
unemployment.oregon.gov/frances دریافت کنید

برای پیامهای ما و کارهایی که باید انجام دهید، مرتب مرکز اقدام (Action Center) را بررسی کنید. 

در صفحه «Home، «File an Unemployment Insurance claim را انتخاب کنید تا درخواست اولیه خود را آغاز کنید. ادعاهای اولیه برای یک سال در دسترس هستند، معمولاً از هفته ای که آن را ثبت می کنید. پس از درخواست، باید برای هر هفته ای که می خواهید مزایا دریافت کنید، یک ادعا هفتگی ثبت کنید.

How to file an initial application for benefits

پس از تکمیل ادعای اولیه خود، بخشی را در صفحه اصلی مشاهده خواهید کرد که می گوید «Current Unemployment Insurance Benefits». به دنبال پیام وضعیتی باشید که نوشته است «Ready to File». هنگامی که ظاهر شد، میتوانید «File Now» را برای درخواست مزایای آن هفته انتخاب کنید. پس از پایان هفته می توانید برای یک هفته درخواست ثبت کنید. اگر ادعای اولیه خودتان را این هفته ثبت کنید، لازم است تا روز یکشنبه صبر کنید تا اولین ادعا هفتگی خودتان را ثبت کنید. یک ادعا هفتگی به ما کمک می کند واجد شرایط بودن شما برای مزایای هر هفته را تعیین کنیم. برای تداوم دریافت مزایا، اگر واجد شرایط باشید، لازم است هر هفته یک ادعا هفتگی جداگانه را ثبت کنید.

How to file a weekly claim

این تابلو صفحه اصلی جزئیاتی درباره ادعا شما خواهد داشت. 

• برایدیدن جزئیات هر ادعا هفتگی،شامل تاریخ پرداخت، مزایای هفتگی شما، کسورات و کسر مالیات، «View Week History» راانتخاب کنید. هر هفتهنیز یک لینک بهتصمیمات مربوط به آن هفتهدارد.
• «View or Change Benefit Details» وسپس «Monetary» را انتخاب کنیدتا جزئیات مربوط به زمان شروعادعا، تعداد هفتههای باقیمانده، حداکثر مزایا و میزان مزایایباقیمانده رامشاهده کنید.
• «Update Benefit Payment Method» راانتخاب کنید تا نحوه دریافتپول خود را تغییر دهید. 

صفحه اصلی جزئیاتی را در مورد هفتههایی در بر خواهد داشت که اخیراً ادعا کردهاید. اگر مسئله ای وجود داشته باشد، ممکن است پیوندی به پرسشنامه ای وجود داشته باشد که باید آن را تکمیل کنید. برای شروع پیوند «Respond to Questionnaire» را انتخاب کنید. 

اگر به مدت یک هفته یا بیشتر ادعا هفتگی ندادهاید، اگر میخواهید یک ادعای هفتگی ارسال کنید، باید ادعای خود را دوباره آغاز کنید. در پانل «Restart My Claim» گزینه 
«Reopen or File an Additional Claim» را انتخاب کنید.

اگر در حال حاضر ادعای بیکاری ناتمام دارید و شما:

• یکهفته یا بیشتر ازآن را برای ثبتادعاهای هفتگی از دست دادید،یا
• اکنون پس از یکدوره کار مازاد بیکار هستند.

How to restart a claim

: ما معلومات مهمی شامل فرم های مالیاتی و تصمیمات مربوط به مزایای شما را به این آدرس پست خواهیم کرد.

 می توانید انتخاب کنید بیشتر اسناد به صورت الکترونیکی ارسال شوند، هرچند ما باید بعضی از اسناد را از راه پست ایالات متحده ارسال کنیم، بنابراین به دفعات صندوق پستی خود را بررسی کنید. 

جهت به روز رسانی آدرس خود پس از ورود به Frances Online:

•  «I Want To…» راانتخاب کنید 
• از پانل «Names, Addresses, and Contacts»، «Manage Names and Addresses» راانتخاب کنید.
• در صفحه بعدی، «Addresses» راانتخاب کنید
• آدرس فیزیکی یا پستی خودرا انتخاب کنید، سپس «Change this address» را انتخاب کنید. 
• پس از بهروزرسانی معلومات ، با انتخاب «Click here to verify your address» آدرس راتأیید کنید.
• برای رفتن به صفحه بعد «Next» را انتخاب کنیدو سپس «Submit» را انتخابکنید.

Update your information in Frances Online

می توانید برای دریافت مزایای خود از طریق واریز مستقیم یا کارت نقدی پیش پرداخت ثبت نام کنید. میتوانید با انتخاب «Update Benefit Payment Method» در پانل جزئیات مزایا، انتخاب خود را بهروزرسانی کنید. 

گزینههای پرداخت

یک PIN (شماره شناسایی شخصی) را برای استفاده از خط ادعای هفتگی در صفحه  «I Want To…»ایجاد کنید. «Change My PIN for the Weekly Claim Line» را در پانل «PINs for Weekly Claim Phone System» انتخاب کنید. 

Update your information in Frances Online

ما می خواهیم کمک کنیم و سریع ترین راه برای تماس با ما استفاده از گزینه «Send a Message» در Frances Online است. وارد شوید و به صفحه «I Want To...» بروید تا «Send a Message» را در پانل «Messages» انتخاب کنید. اگر نمی توانید وارد
 Frances Online شوید، از فرم «تماس با ما» در آدرس
 unemployment.oregon.gov/contact استفاده کنید. اگرچه حل بعضی از مشکلات ممکن است تا دو هفته زمان ببرد، ما می توانیم شماری از مشکلات را طی یک روز پس از درخواست برطرف نماییم. 

Send a message through Frances Online

اگر Frances Online هفتهای را برای درخواست شما نشان ندهد، ممکن است لازم باشد درخواست خود را مجدداً شروع کنید.  باید درخواست خود را مجدداً شروع کنید اگر:

• شما درخواست هفتگی خود را ثبت نکردهاید.
• به دلیل بیماری، تعطیلات یا دلیل دیگری، ثبت درخواست هفتگی را متوقف کردهاید.
• شما فراموش کردهاید که درخواست هفتگی خود را ثبت کنید.
• شما به مدت یک هفته یا بیشتر تمام وقت کار کردهاید.
• شما در طول یک هفته بیش از مبلغ مزایای هفتگی خود درآمد کسب کردهاید.

برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه شروع مجدد یکادعا مراجعه کنید. برای دستورالعملهای گام به گام در مورد شروع مجدد یک ادعا در Frances Online، به نحوه شروعمجدد یک ادعا مراجعه کنید.

اگر کارفرمای شما ساعات کاری شما را کاهش داده یا شما را از کار اخراج کرده و شما به کار تمام وقت باز خواهید گشت، ممکن است شما را موقتاً بیکار در نظر بگیریم. شما باید به جای جستجوی کار به روش دیگری، ارتباط خود را با کارفرمای خود حفظ کنید. شما باید تمام شرایط زیر را برای اینکه موقتاً بیکار محسوب شوید، رعایت کنید:  

• کارفرمای شما، شما را اخراج کرده یا ساعات کاری شما را کاهش داده است، و شما انتظار دارید که به کار برای کارفرمای دائمی خود بازگردید. 
• شما به کار تمام وقت یا کاری که بیش از مبلغ مزایای هفتگی شما پرداخت میکند، باز خواهید گشت. 
• بین هفتهای که به طور موقت بیکار شدهاید و هفتهای که به کار باز خواهید گشت، چهار هفته تقویمی کامل یا کمتر (از یکشنبه تا شنبه) وجود خواهد داشت.  

ممکن است تاریخ مورد انتظار شما برای بازگشت به کار را بپرسیم. اگر به کار برای آن کارفرما برنگردید، باید به ما اطلاع دهید و فوراً شروع به جستجوی کار کنید. 

اگر موقتاً بیکار هستید، درخواست هفتگی شما ممکن است همچنان از شما بخواهد که جستجوی کار را وارد کنید. ما نامهای برای شما ارسال خواهیم کرد که به شما میگوید آیا موقتاً بیکار محسوب میشوید یا خیر، اما همچنان باید شرایط لازم برای واجد شرایط بودن مزایا را داشته باشید. برخی از دلایل عبارتند از: 

• اگر انتظار دارید بیش از چهار هفته کامل بیکار باشید، ما شما را موقتاً بیکار نمیدانیم و برای واجد شرایط بودن برای دریافت مزایا، باید جستجوی کار مورد نیاز را انجام دهید.
• اگر نامهای برای شما ارسال کردهایم که میگوید شما را موقتاً بیکار میدانیم، اما درخواست هفتگی شما جستجوی کار را درخواست میکند، میتوانید گزارش دهید که هیچ جستجوی کاری را انجام ندادهاید.
• پس از آن، پرسشنامه جدیدی در حساب کاربری Frances Online خود دریافت خواهید کرد که درخواست اطلاعات بیشتر دارد. لطفاً این پرسشنامه را تا حد امکان با دقت تکمیل کنید.
• هنگامی که گزینه ارائه نظرات اضافی به شما داده شد، بنویسید که موقتاً بیکار هستید و تاریخ بازگشت به کار با کارفرمای خود را به ما اطلاع دهید. 

اگر شما عضوی با سابقه خوب در یک اتحادیه بسته هستید، به جای جستجوی کار، موظفید با اتحادیه خود در ارتباط باشید. اگر درخواست هفتگی شما هنوز جستجوی کار را درخواست میکند، پس: 

• گزارش دهید که هیچ جستجوی کاری را انجام ندادهاید.
• شما یک پرسشنامه جدید در حساب کاربری Frances Online خود دریافت خواهید کرد که از شما اطلاعات بیشتری میخواهد. لطفاً این پرسشنامه را تا حد امکان با دقت تکمیل کنید.
• وقتی گزینه ارائه نظرات اضافی به شما داده شد، بنویسید که در یک اتحادیه بسته عضو هستید. لطفاً نام و شماره اتحادیه را ذکر کنید.